城市站点志愿者活跃在申城的各个角落，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，用热情和微笑服务四方宾客，为世博会的顺利举行增光添彩。我校世博会城市站点志愿者已于27日顺利结束志愿服务，各项工作也在近日圆满收尾。在城市站点服务期间，校志愿者工作站针对城市站点的志愿服务的具体特征，结合学校的实际情况，统筹园区志愿服务，摸索出一条卓有成效又颇具特色的工作方法和思路，使城市站点志愿服务得以顺利开展。我校志愿者在志愿服务城市站点服务期间表现优异，得到了相关区县单位和游客的称赞，陆续收到了来自杨浦、普陀等区县的表扬信。
一、实现志愿者与区县“一对一”对接，增强城市站点志愿者服务工作的针对性
世博会城市站点志愿者的管理远较园区志愿者更为复杂。我校1200余名志愿者分散在9个区县进行志愿服务，各个区县与两校区的路程距离不尽相同，实际服务状况又大相径庭。针对纷繁复杂的实地情况，校志愿者工作站建立“一对一”专人、专线的管理模式。一方面，工作站组建“城市站点志愿服务工作小组”，派出富有经验的各院系副站长与相关区县对接，专项负责与各区县接洽、协助培训等事宜；另一方面，工作站又以志愿者所在的院系为单位任命学生干部作为院系负责人，承担本院系志愿者的动态消息、形成联系网络。通过“一对一”专人、专线模式的管理方式，在整个城市志愿者服务期间，我校志愿者工作站妥善地处理了各类突发事件，保障志愿者顺利完成了服务。
二、鼓励志愿者积极向区县老党员“学习经验”，增强城市站点志愿者服务的实效性
为通过世博会契机加强我校大学生党员的党员意识、发挥党员的模范带头作用，我校世博会志愿者工作站在园区和城市站点志愿者队伍中 开展“一个党员、一面旗帜；一个组织、一个堡垒”活动。在城市站点志愿者的工作中，工作站发起了“向区县老党员学习经验”的活动，促进我校大学生党员在服务期间能加强与各区县老同志的交流，学习经验，提高意识。
三、及时掌握城市站点志愿者动态信息，增强城市站点志愿者服务的科学性
不同于世博会园区志愿者服务工作具有学校方面的集中、统一的管理，城市站点志愿者工作面临着“面积广、岗位多、人员分散”的实际情况，给志愿者沟通和信息反馈带来了不少的困难。工作站区分对待，在“一对一”专人、专线模式的基础上，建立起专门的城市志愿者信息采集通道来反映情况。首先，各区县联络干事每天向区县联络人了解志愿者出勤情况，并了解服务动态；其次，通过工作站与区县院系志愿者联络人，收集第一手服务资料，包括日记、照片等，及时报导城市志愿服务通讯，并组织开展志愿服务调研和编写《“心师大”志愿服务简报》，更好地掌握和分享志愿者的思想动态；最后，工作站还组织“世博会志愿服务网络特攻队”，负责搜集我校园区志愿者在各种论坛和网站上发布的信息，作为决策的重要依据。
四、以完善的激励机制鼓舞志愿者士气，增强城市站点志愿者服务的积极性
激励措施是保障城市志愿者顺利完成志愿者服务工作、维持较高服务质量的重要手段。为了增强广大志愿者服务世博的主动性和创造性，我校推出了一系列个性化激励措施。一方面，我校志愿者工作站的负责老师纷纷赶往各个城市站点看望、慰问志愿者，鼓励志愿者士气；另一方面，我校工作站还特别制作一批志愿者徽章，散发到优秀城市站点志愿者手中，用以表彰和激励志愿者的服务热情。
在14天城市站点志愿服务期间，我校1200余名学生在普陀区、静安区、长宁区、黄浦区、徐汇区、卢湾区、杨浦区、闸北区、虹口区等9个区300余个外建站和内设站勤恳工作、微笑服务、任劳任怨，用切身言行诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，用自己的行动展现了师大学子的风采。服务结束后3个工作日内，已陆续收到杨浦、普陀等区的感谢信。
